Tukipalvelut
Yleistä
Seuraavat tukipalvelut ovat ohjelmistojen ylläpitosopimuksen tehneille asiakkaillemme.
AutoFutur ja KoneFutur tukisivut
Alapuolelta löytyy PDF-ohje uusien salasanojen hakemisesta tukisivuille.
Tukisivujen käyttö
Valitse vasemmanpuoleisesta valikosta käyttämäsi ohjelma, josta pääset kirjautumaan oman ohjelmistosi tukisivustolle.
AutoFutur ja KoneFutur tukisivu puolella on mm. haku-toiminto, johon voi syöttää jonkun aiheeseen liittyvän sanan ja katsoa löytyykö tukikannastamme ko. sanalla artikkeleita tai ohjeita. Myös sivut ovat järjestetty loogisempaan, helpommin hahmotettavaan järjestykseen.
Suoratuki- palvelusta pääset kirjaamaan suoraan tukipyyntöjä helpdeskille, ja selaamaan esittämiäsi kehitystoiveita ja tukikysymyksiä.
Ohjelmakohtaisilta tukisivuilta voit suorittaa ohjelmistojen päivitykset, saada
ohjeet eri hinnastojen päivittämiseen, voit lukea käyttöneuvot sekä ladata ohjeet.
Henkilökohtaista tukea puhelimitse ja etäkäytöllä saat helpdeskistämme
joka arkipäivä klo 8-17.
Helpdeskin etähuolto-ohjelmiston lataus:
TeamViewer / Etäkäyttöohjelma
Lisätietoja saat soittamalla Helpdeskiin tai kysymällä helpdesk@futursoft.fi !